Política de reembolso

Esta Política de Reembolsos es ofrecida por Five Castles, LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Wyoming que opera comercialmente como "Jesus in Five" ("nosotros", "nos", "nuestro").

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que usted tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en la misma condición en que lo recibió, sin usar, con todos los materiales incluidos y en su empaque original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en support@jesusinfive.com. Las devoluciones deben iniciarse a través de nuestro equipo de soporte antes del envío; una vez aprobada su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución junto con la dirección específica de devolución e instrucciones. Las devoluciones enviadas a la dirección que aparece a continuación sin solicitar primero una autorización de devolución pueden no ser aceptadas.

Para referencia de política, nuestra dirección general de devolución es:
Five Castles, LLC d/b/a Jesus in Five
30 N Gould St Ste R
Sheridan, WY 82801
USA

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en support@jesusinfive.com.

DAÑOS Y PROBLEMAS
Por favor inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado, o si recibe el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo. Para artículos defectuosos o dañados, el envío de devolución corre por nuestra cuenta.

EXCEPCIONES / ARTÍCULOS NO RETORNABLES
Ciertos artículos no pueden ser devueltos: artículos en oferta, tarjetas de regalo y suscripciones digitales (incluyendo el acceso a la aplicación incluido con la compra del journal). Por favor contáctenos en support@jesusinfive.com si tiene preguntas sobre su artículo específico.

COMPRAS DENTRO DE LA APLICACIÓN Y SUSCRIPCIONES
Todas las compras dentro de la aplicación y suscripciones realizadas a través de la aplicación móvil de Jesus in Five son manejadas exclusivamente por Apple Inc. de conformidad con las políticas de App Store de Apple. Five Castles, LLC no procesa reembolsos por compras dentro de la aplicación. Para solicitar un reembolso por una compra dentro de la aplicación, por favor visite https://reportaproblem.apple.com.

RECOMPENSAS DE KICKSTARTER
Los journals entregados como recompensas de Kickstarter están sujetos tanto a esta Política de Reembolsos (para problemas identificados después de la entrega) como a las políticas de la plataforma Kickstarter (para cancelaciones previas a la entrega o inquietudes relacionadas con la campaña).

CAMBIOS
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que quiere es devolver el artículo que tiene, y una vez aceptada la devolución, hacer una compra separada por el nuevo artículo.

PERÍODO DE DESISTIMIENTO DE 14 DÍAS DE LA UNIÓN EUROPEA
No obstante lo anterior, si la mercancía se está enviando a la Unión Europea, usted tiene el derecho de cancelar o devolver su pedido dentro de 14 días, por cualquier razón y sin justificación. Como se indica arriba, su artículo debe estar en la misma condición en que lo recibió, sin usar, con todos los materiales incluidos y en su empaque original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

REEMBOLSOS
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le haremos saber si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, será automáticamente reembolsado en su método de pago original dentro de 10 días hábiles. Por favor recuerde que puede tomar algo de tiempo para que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, por favor contáctenos en support@jesusinfive.com.